Le premier avantage des avis sur Google My Business est qu’ils peuvent faire connaître votre marque. Google affichera une image dynamique et bien informée de votre entreprise si des personnes rédigent des avis à son sujet. Le moteur de recherche choisira alors d’afficher votre entreprise plutôt qu’une autre moins fréquentée. Comme vous pouvez le constater, l’objectif est de vous faire connaître en ligne afin que votre profil commercial Google soit dans les premiers résultats de recherche.
Utilisez les avis sur Google My Business pour améliorer la perception de votre marque par les internautes.
Les avis sur Google My Business sont un excellent moyen de renforcer la notoriété et la visibilité de votre marque.
En publiant un avis, vos clients entament une conversation avec votre marque. Qu’un avis soit positif ou négatif, il montre que la personne qui l’a fait s’intéresse à votre entreprise et souhaite aider d’autres personnes.
Ne paniquez pas si quelqu’un poste un mauvais avis ! Les avis sont aussi un moyen de savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise. Vous devez donc tenir compte de chaque avis pour améliorer votre service. Les avis négatifs vous donnent une chance de modifier votre offre pour l’améliorer.
Même si, la plupart du temps, les clients n’attendent pas de réponse à leur commentaire, il est toujours agréable d’en recevoir une. Nous avons tous envie de nous parler. Il est essentiel de répondre à tous les avis sur Google My Business.
Cela permet de renforcer le lien entre votre marque et votre client. De plus, cela vous permet de montrer que votre entreprise se soucie de ses clients et qu’elle est réactive et reconnaissante, ce qui encouragera d’autres clients à faire de même.
Nous pensons parfois qu’il est préférable de ne pas répondre aux commentaires négatifs, car nous ne voulons pas déclencher une dispute. Comme dans le cas d’une bonne critique, la personne qui a écrit le commentaire y a consacré du temps. En montrant que vous comprenez, une réponse polie à un commentaire négatif aidera encore plus l’image de votre marque.
Entrer en contact avec de nouveaux prospects
L’objectif le plus important des avis sur Google My Business est de montrer à quel point vous êtes bien informé grâce à la satisfaction de vos clients.
Aujourd’hui, tout le monde sait que les recommandations sur Google sont importantes. Les gens ne font plus autant confiance aux marques qu’avant, alors lorsqu’ils veulent savoir s’ils peuvent faire confiance à une entreprise, ils se tournent vers d’autres clients. C’est pourquoi des sites comme TripAdvisor sont si connus.
Un prospect cherche à se projeter avant de faire un choix. Les avis lui donnent l’occasion de le faire. Le prospect réfléchit à ce que sera sa propre expérience en fonction de ce que les autres clients ont fait. L’avis de vos clients sur Google ne doit pas être négligé puisqu’il peut influencer une conversion.
Vous pouvez rappeler à vos clients de laisser un avis sur Google My Business si vous le souhaitez. Vous pouvez leur demander de vous parler de leur expérience lorsque vous échangez avec eux, ou vous pouvez l’afficher sur un panneau dans votre magasin.
Optimisez votre visibilité Le premier avantage des avis sur Google My Business est qu’ils peuvent faire connaître votre marque. Google affichera une image dynamique et
Les avis Google sont comme une vitrine pour les personnes qui utilisent Internet. Ils sont basés sur l’avis d’un client concernant son expérience avec votre
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